MÜCBİR SEBEP HALLERİ

Kanunlarda yer alan mücbir sebep halleri, gerekli tüm özeni göstermiş ve önlemleri almış olmasına rağmen olağanüstü ve öngörülemez nitelikte olan olaylar yüzünden ortaya çıkan ve paket turun başlamasına,  devamına veya sonlanmasına engel oluşturan haller, BİTOLA TRAVEL’ in ortaya çıkan olay üzerinde herhangi bir etkisinin olmadığı haller mücbir sebep sayılır. Bu haller;

a- Yer sarsıntısı, yangın, yanardağ patlaması, sel, fırtına, kasırga, sis, çığ, yıldırım gibi ve bunlarla sınırlı olmaksızın doğal afetler veya salgın hastalıklar ile nükleer, kimyasal felaket veya serpintiler ile salgın hastalıklar ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzer durumlar ve olaylar ile olağanüstü haller

b- Türkiye’de sınır komşularında veya paket tur kapsamında gidilecek ülke/şehirlerde, sınır kapılarında ve

/veya sınır kapısına komşu ülkede, uluslararası hava kara ve deniz ulaşımını engelleyen olağanüstü hallerde, savaş veya seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı veya terör hareketleri, sabotajlar, isyanlar, işgal ve iç savaş, devrim, ayaklanma, zorla el koyma, askeri darbe veya yönetime zorla el konulması, sivil kargaşalar, endüstriyel anlaşmazlıklar, hükümet yaptırımları, ambargo, grevler, lokavtlar, limanların kapalı veya dolu olması ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü olağanüstü haller veya çalışanları işten alıkoyabilecek haller

c- Paket turun türüne göre tarafların sözleşme ile belirlediği diğer mücbir sebep halleri

Mücbir sebebin mevcut olduğu hallerde BİTOLA TRAVEL sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

SÖZLEŞMEDEN DÖNME,SÖZLEŞMENİN DEVRİ,İPTALİ İLE FESİH ŞARTLARI 

BİTOLA TRAVEL’ ın Sözleşme’ yi haksız olarak feshetmesi hâlinde BİTOLA TRAVEL, MÜŞTERİ’ nin o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri MÜŞTERİ’ ye iade eder.Sözleşme'nin feshi, kayıt edilen müşteri sayısının Paket Turun düzenlenmesi için gerekli olan sayıya ulaşmaması, BİTOLA TRAVEL her türlü özeni göstermiş olmasına rağmen hizmetin başlamasına veya devamına engel teşkil eden, olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar kara, hava ve deniz taşıyıcılarından kaynaklanan sebepler vb. mücbir sebeplerden ötürü Sözleşme'nin BİTOLA TRAVEL tarafından feshi halinde MÜŞTERİ' nin tazminat hakkı doğmaz.

 MÜŞTERİ, hizmetin başlamasından 30-15 gün kala yapılan iptallerde uçak biletlerinin tamamını, tur bedelinin  ise %50'sini, 14-0 gün kala yapılan iptallerde ise toplam tur bedelini BİTOLA TRAVEL' a ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

MÜŞTERİ' nin (özel ürünler hariç olmak üzere-özel ürünler kişiye özel hazırlanmış veya erken rezervasyon kapsamında yapılan satışlarla-promosyon uygulanan hizmetleri ifade eder.) Sözleşme' yi hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar feshetmesi halinde, ödediği bedelin tamamı (ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan ve üçüncü kişilere ödendiğinden iadesi mümkün olmayan bedel veya masraflar hariç olmak üzere) kendisine iade edilir.

MÜŞTERİ' nin kişiye özel olarak hazırlanmış münferit rezervasyonları ile ilgili iptal, iade veya değişiklik hakkı yoktur.

MÜŞTERİ' nin Satın aldığı turlarda, Promosyon, Flash Promosyon, Erken rezervasyon ve Cruise Turları (Gemi turları) Kayak paketleri vb. tur kategorileri ile ilgili iptal, iade veya değişiklik hakkı bulunmamaktadır.

MÜŞTERİ tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri fesih hükmünde olmakla, yukarıda belirtilen süreler dikkate alınarak yazılı ve kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilecektir.

MÜŞTERİ, erken rezervasyon, Flash promosyon, Promosyon ve Kayak Turları ile satın alınan Sözleşme'nin feshi halinde hizmet bedelinin tamamını BİTOLA TRAVEL' a ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

MÜŞTERİ paket tura devam etmesinin mümkün olmaması durumunda, turun başlamasından en az yedi gün (7) önce paket tur düzenleyicisi veya aracısına yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak sözleşmeyi, paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir. Paket tur sözleşmesini devreden ve devralan, BİTOLA TRAVEL’ a karşı bakiye tutarın ve söz konusu devirden doğan tüm ek masrafların ödenmesinden müteselsilen sorumludur.MÜŞTERİ' nin kendisi veya birinci derece akrabalarının rezervasyon anında var olmayan 10 günlük mutat iştigaline engel olan rahatsızlıkları veya ölümlerini tam teşekküllü T.C. devlet hastanelerinden alınacak resmi kurul raporu ile hizmetin başlamasından önce yazılı ibrazı, bu maddenin istisnasıdır.

MÜŞTERİ' nin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda BİTOLA TRAVEL, MÜŞTERİ adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri, 24 saat sonra iptal etme ve Sözleşme' yi feshetme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda MÜŞTERİ' ye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. MÜŞTERİ, hizmet  başlangıcından itibaren 24 saat içinde hizmete tekrar iştirak edeceğini bildirir ise, ulaşıma ait hizmet bedellerinden kaynaklanan fark bedelleri MÜŞTERİ tarafından ödenecektir.

BİTOLA TRAVEL, MÜŞTERİ' ye bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı turları hizmetin başlamasından evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı sürede veya hizmet sırasında BİTOLA TRAVEL hizmet kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir. MÜŞTERİ, bu değişiklik ve iptalleri haklı nedenlerle kabul etmediği takdirde rezervasyonunu iptal edip tüketilmeyen hizmet bedelini iade alma hakkına sahiptir.